Każda wypowiedź niesie jednocześnie cztery komunikaty. Model kwadratu komunikacyjnego Friedemanna Schulza von Thuna opisuje je jako cztery strony wiadomości: treść rzeczową (o czym mówię), ujawnienie siebie (co mówię o sobie), relację (co myślę o Tobie i jak się do Ciebie odnoszę) i apel (czego od Ciebie chcę).

Słuchacz ma do dyspozycji „cztery uszy”, ale zwykle jedno z nich dominuje. To ono decyduje, co usłyszymy w zdaniu „Jestem dzisiaj okropnie zmęczona” – informację, zwierzenie, wyrzut czy prośbę. Świadomość własnego ucha pomaga rozumieć nieporozumienia i świadomie wybierać, na który z czterech komunikatów odpowiadamy.

W wyniku zobaczysz, ile razy wybrałeś albo wybrałaś odpowiedź każdego z czterech uszu (0–10). Wypełnienie zajmuje około 3 minut.

Źródło modelu: F. Schulz von Thun, „Sztuka rozmawiania” (Miteinander reden, 1981).

Przeczytaj każdą sytuację i wybierz odpowiedź, która jest najbliższa temu, co najpewniej powiedziałbyś albo powiedziałabyś – nie tej, która jest „najlepsza”. Nie ma tu dobrych ani złych odpowiedzi.

  1. 1. Dyrektor mówi do pracownika, który się ubiera: „Pan wychodzi?”
  2. 2. Córka mówi do matki, która przygotowała sobie kanapkę: „Ta kanapka ma 500 kcal.”
  3. 3. Chłopak zaprasza dziewczynę przez telefon do kina. Dziewczyna pyta: „Jak długo będzie trwał ten film?”
  4. 4. Żona, wchodząc do domu, mówi: „Jestem dzisiaj okropnie zmęczona.”
  5. 5. Pani domu proponuje gościowi kawę. Gość odpowiada: „Nigdy nie piję kawy przed południem.”
  6. 6. Mąż czeka na żonę, która się ubiera. Mają razem wyjść. Mąż mówi: „Spóźnimy się.”
  7. 7. Pięcioletni synek mówi do taty, który pracuje przy komputerze: „Nudzi mi się.”
  8. 8. Koleżanka mówi do koleżanki, która jest pierwszy dzień w pracy po urlopie: „Świetnie wyglądasz. Ty to umiesz o siebie zadbać.”
  9. 9. Gość w trakcie miłej wizyty zerka na zegarek i mówi do gospodarza: „Już późno.”
  10. 10. Dwóch kolegów rozmawia. Jeden mówi: „Jestem bez pracy.”

Odpowiedziano na 0 z 10 pytań.

Autorstwo
Jarosław Chybicki (na podstawie modelu F. Schulza von Thuna)

Czytaj dalej

Pogłęb temat – minikurs

Krótki kurs online, który rozwija temat tego narzędzia.

Aktywne słuchanie

Minikurs online

Parafraza, pytania otwarte, odzwierciedlanie emocji – podstawowe techniki słuchania, które zmieniają przebieg rozmowy.

← Wszystkie narzędzia

Szukaj na stronie

    Skrót: / albo Ctrl+K · Esc zamyka