Pięć dysfunkcji zespołu
Patrick Lencioni · oryg. „The Five Dysfunctions of a Team”
Opis ogólny
Patrick Lencioni, konsultant ds. zarządzania, pisze w formie „bajki biznesowej”. Pierwsza część to fikcyjna historia Kathryn, nowej prezeski firmy technologicznej, która próbuje zbudować zespół z utalentowanych, ale skłóconych członków zarządu. Druga część opisuje model pięciu dysfunkcji i proponuje ćwiczenia dla zespołów.
Model ma kształt piramidy: każda dysfunkcja wynika z tej poniżej. Książka stała się standardem w warsztatach budowania zespołów zarządczych.
Kluczowe idee
- Brak zaufania (podstawa). Niechęć do okazywania słabości i przyznawania się do błędów. Chodzi o zaufanie oparte na wrażliwości, a nie na przewidywalności.
- Lęk przed konfliktem. Bez zaufania zespół unika rzeczowej dyskusji i żyje w sztucznej harmonii.
- Brak zaangażowania. Bez konfliktu nie ma prawdziwej zgody; decyzje są pozorne.
- Unikanie odpowiedzialności. Bez zaangażowania ludzie nie zwracają sobie nawzajem uwagi.
- Brak dbałości o wyniki. Interesy działów, status lub ego stają się ważniejsze niż wynik zespołu.
- Pierwszy zespół. Członkowie zarządu powinni traktować zarząd jako swój pierwszy zespół, a swoje działy jako drugi.
- Ćwiczenia. Historie osobiste, profile stylów, jasne podsumowania decyzji na koniec spotkania.
Podsumowanie
Bardzo praktyczna książka, łatwa do wykorzystania na warsztatach. Model jest bardziej narzędziem rozmowy niż wynikiem badań, ale świetnie porządkuje problemy zespołów, zwłaszcza zarządów po fuzjach i restrukturyzacjach.
Rekomendacje
- Dla kogo: dla zespołów zarządzających i liderów zespołów.
- Po lekturze:
- zapytaj zespół, która z pięciu dysfunkcji jest u was najsilniejsza. Pierwsza odpowiedź zwykle jest trafna;
- na koniec każdego spotkania zapiszcie wspólnie, co zostało ustalone i kto co przekazuje dalej.
Czytaj dalej
- KsiążkaMądrzej, szybciej, lepiejCharles Duhigg (bezpieczeństwo psychologiczne)
- KsiążkaBogowie zarządzaniaCharles Handy
Wideo
Streszczenie własnymi słowami, bez cytatów; nie zastępuje lektury.