The Culture Map
Erin Meyer
Opis ogólny
Erin Meyer, profesorka INSEAD, od lat pracuje z międzynarodowymi zespołami. W „The Culture Map” pokazuje osiem skal, na których różnią się kultury narodowe w pracy: od komunikacji i informacji zwrotnej po decyzje, zaufanie, spór i podejście do czasu. Każda skala ma dwa bieguny, a kraje są na niej rozmieszczone na podstawie badań i jej praktyki.
Książka jest pełna przykładów z życia menedżerów: amerykańska szefowa, która nie rozumie francuskich spotkań, niemiecki inżynier zaskoczony chińską hierarchią, holenderski zespół szokujący bezpośredniością. Meyer daje też praktyczne wskazówki, jak pracować w zespole wielokulturowym.
Kluczowe idee
- Komunikacja: nisko- i wysokokontekstowa. Mówić wprost czy między wierszami.
- Ocena: bezpośrednia i pośrednia informacja zwrotna. Ta skala nie pokrywa się z poprzednią: np. Francuzi są wysokokontekstowi, ale krytykują bezpośrednio.
- Przekonywanie: od zasad czy od zastosowań. Najpierw teoria, potem przykład, czy odwrotnie.
- Przywództwo: egalitarne czy hierarchiczne.
- Decyzje: konsensus czy decyzja przełożonego. Japonia jest hierarchiczna, a decyzje zapadają konsensusem.
- Zaufanie: oparte na zadaniach czy na relacji.
- Spór: otwarty czy unikany.
- Czas: liniowy czy elastyczny.
- Względność. Liczy się nie pozycja kraju, ale różnica między kulturami rozmówców.
- Kultura to nie stereotyp. Skale opisują tendencje, a nie każdego człowieka.
Podsumowanie
Najbardziej praktyczna książka o różnicach kulturowych w biznesie. Łatwo z niej wyciągnąć konkretne wskazówki do pracy z zespołem. Uproszczenia są nieuniknione, ale autorka sama przestrzega przed traktowaniem skal jako wyroczni.
Rekomendacje
- Dla kogo: dla zespołów międzynarodowych, menedżerów pracujących z zagranicą, HR i zespołów integracyjnych po przejęciach.
- Po lekturze:
- porównaj profil swojej kultury z kulturą najważniejszego partnera i wybierz jedną skalę do omówienia z zespołem;
- na początku nowego projektu ustalcie wprost, jak dajecie sobie informację zwrotną.
Czytaj dalej
- KsiążkaSiedem wymiarów kulturyFons Trompenaars, Charles Hampden-Turner
- KsiążkaBogowie zarządzaniaCharles Handy
Wideo
Streszczenie własnymi słowami, bez cytatów; nie zastępuje lektury.